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客服工程师
0.5-1万/月
  • 学历要求: 本科及以上
  • 工作经验: 3-5 年
  • 更新时间: 2024-02-22
  • 招聘人数: 6
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 云南-曲靖市-麒麟区
主要工作职责 Major responsibilities
1.负责客户反馈、投诉问题的处理,及时响应,确保问题得到快速有效解决;
2.负责客诉异常损失核算与赔偿,外部质量成本损失的检讨;
3.负责客诉异常品退换货处理、新产品上线知会;
4.定期开展客户满意度调查,收集分析客户端需求,反馈相关部门进行评估改进;
5.实施客户端驻场服务,及时解决异常问题;
6.通过客户端数据收集,开展同行业品质对标,分析本公司产品质量水平;
7.接待客户审核,组织开展预审工作,对不符合项改善效果进行追踪确认;
8.针对客诉问题改善预防措施进行现场稽核,监督有效落地执行;
9.及时组织完成上级交办的其他工作事项。
次要工作职责 Minor responsibilities
1、针对客户端原因造成的使用匹配性问题,协助给予技术分析与支持;
2、组织开展新产品在客户端的培训普及工作,使客户对新产品有充分了解。

职位类别: 品质工程师(QA/QC工程师)

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    任职资格: 1、理解8D报告专业知识,对8D的编写非常熟练 2、理解锂电池从电芯到PACK的制造流程,能分析锂电池各种故障问题 3、理解锂电池的工作原理,对锂电池的性能非常了解。 岗位职责: 1、主..
  • 公司规模:1000人以上
  • 公司性质:民营企业
  • 所属行业:太阳能电池
  • 所在地区:云南-曲靖市-麒麟区
  • 联系人:13330562959
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